Politique de confidentialité

Préambule

 

Chez Bewom Lingerie, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à protéger vos informations et à les utiliser de manière transparente, conforme à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après le « RGPD »), nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs.

La présente charte de confidentialité (ci-après la « Charte ») a pour objet de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site internet www.bewomlingerie.com (ci-après le « Site »), exploité par Bewom Lingerie.

La Charte fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) du Site. Tous les termes en majuscules non définis dans la Charte sont précisés dans les CGU, consultables ici.

 

1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel ?

 

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, et dans le respect du principe de minimisation prévu par le RGPD.

 

Nous collectons vos données notamment lorsque vous :

 

  • Naviguez sur le Site ;

  • Créez un compte client ;

  • Effectuez une commande ou un paiement ;

  • Vous inscrivez à la newsletter ;

  • Remplissez un formulaire de contact ;

  • Interagissez avec notre service client.


Les types de données collectées peuvent inclure :

 

  • Vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;

  • Vos informations de connexion : adresse IP, date et heure, type de navigateur, terminal utilisé ;

  • Vos préférences de communication et historiques d’achats ;

  • Des données bancaires dans le cadre de transactions (via des prestataires certifiés) ;

  • Vos réponses à des enquêtes ou commentaires éventuels.

 

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (ex. : opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.).


2. Finalités du traitement

 

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

 

  • Fournir l’accès aux services du Site ;

  • Gérer vos commandes, paiements et livraisons ;

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;

  • Envoyer des communications (newsletters, offres promotionnelles) avec votre consentement ;

  • Assurer le fonctionnement technique, l’optimisation et la sécurité du Site ;

  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires.


3. Base légale des traitements

 

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur :

 

  • L’exécution d’un contrat (CGU, commande) ;

  • Votre consentement pour l’envoi de newsletters et offres commerciales ;

  • Notre intérêt légitime à améliorer notre service ;

  • Le respect d’obligations légales, notamment comptables ou fiscales.


4. Sécurité de vos données

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.

Par exemple :

 

  • Hébergement sécurisé des données ;

  • Accès restreint aux données personnelles ;

  • Chiffrement des transactions via SSL/TLS ;

  • Sauvegardes régulières.

 

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est infaillible. En cas de violation avérée de données, nous nous engageons à vous en informer conformément au RGPD.

Important : Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.


5. Durée de conservation

 

Vos données personnelles sont conservées :

 

  • Pendant toute la durée de votre relation avec nous, et jusqu’à 3 ans après votre dernier contact actif à des fins commerciales ;

  • Pendant 10 ans pour les documents comptables (commandes, factures) conformément à la législation française ;

  • 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience (cf. §7).


6. Partage et transferts de données

6.1 Partage avec des tiers

 

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires de services, notamment pour :

 

  • Le paiement sécurisé (ex. : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna) ;

  • L’expédition de commandes ;

  • L’envoi d’e-mails transactionnels ou newsletters.

 

Ces sous-traitants n’agissent que sur instruction de notre part et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.


6.2 Transferts hors de l’Union européenne

 

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’UE, notamment Shopify Inc. (Canada/États-Unis). Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par :

 

  • Des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ;

  • Ou une décision d’adéquation lorsque le pays offre un niveau de protection suffisant.


7. Cookies

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de la navigation sur un site web. Il permet d’enregistrer certaines informations relatives à votre navigation.

 

7.2 Utilisation des cookies

 

Nous utilisons différents types de cookies pour :

 

  • Faciliter votre navigation ;

  • Mesurer l’audience du site (Google Analytics ou équivalent) ;

  • Gérer vos préférences (langue, panier d’achat, etc.).

 

Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via une bannière lors de votre première visite. Vous pouvez les paramétrer ou les refuser à tout moment.

La durée de conservation d’un cookie est de 13 mois maximum.


8. Vos droits

 

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification de données inexactes ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition à certains traitements (ex. : prospection commerciale) ;

  • Droit à la portabilité de vos données ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

 

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse : contact@bewomlingerie.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

9. Contact

 

Pour toute question relative à cette Charte ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Bewom Lingerie
7 rue pierre Salmon, 51430 Bezannes
Email : contact@bewomlingerie.com